İstanbul’dan Almanya’ya taşınma sürecimizde Atlas Movers ile çalıştık ve çok memnun kaldık.
Ekspertiz aşamasından paketlemeye, yüklemeye ve Almanya’daki teslimata kadar tüm süreç planlı ve düzenli ilerledi. Özellikle paketleme kalitesi ve iletişimleri çok iyiydi. Gümrük işlemlerini hem Türkiye’de hem Almanya’da sorunsuz yönettikleri için ekstra stres yaşamadık. Uluslararası ev taşıma konusunda gerçekten profesyonel bir

Nereden bulaştım deneyimi yaşıyorum tam anlamıyla. Eşyalarımı eylül 2025 de Amerikaya yollanması için anlaştım. Zar zor bir sürü olayla Kasım 2025 de çıktı. Şu an Amerika limanda ürünler aracı taşıyan firmaya ödeme yapmadıkları için bekliyor hergünü ayrı ceza işleyecek şekilde bırakıldı. Muhatap bulunamıyor aramalara mesajlara cevap verilmiyor. Ödemesini Haziran ve temmuzda yaptığım ürünlerim kaderine terkedilmiş durumda bırakıldı. Asla profesyonel değiller. Gerekli yasal işlemleri de başlatıcam

Gerçek olmayan yorumlara aldanmayın.Pişmanlık yaratan firma.. Firmanın cevabına itimat edilmemeli, görüntülerle yarattıkları mağduriyet ortada, ve bu mağduriyetlere de birebir şahit oldum. Hesabımın sahte olduğu iddia edilmiş, Baro levhasından ismimi kontrol edebilirler. 17.11.2025 tarihli cevaba istinaden düzenleme: Baro levhası bilgisi google hesabımın sahte olduğu iddiasına istinaden verilmiştir. Kolayca teyit edilebilir. Tarafımın hukuki sürece dahil edildiği, gönderi cevabında paylaşılmışsa da tarafıma ulaşmış herhangi bir yasal bildirim bulunmamaktadır. Bu kapsamda işbu itham ‘’tehdit’’ suç unsuru taşımakta olup, gönderi cevabının 1 iş günü içerisinde kaldırılmaması halinde tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.

29.05.25'de Sakarya-Prag arasında taşıma işlemi için firma ile anlaştık. İlk günden beri sözleşme ve sigorta talep etmemize rağmen firma bu belgeleri iletmedi. Eşyaları zamanında teslim etmediler. Eşyalarımızı aldıktan sonrada bu belgeleri iletmediler. Ödemeye gelince, önden ödemeyi %70 aldılar. Aradada eşyalar daha hareket etmeden, geri kalan ödemeyi talep ettiler. Yazılı kanıt sununca mevcut durumu kabul ettiler. Firma, eşyaların sigortalı olduğunu ve bu zamana kadar bir çok kişinin zararı olsa da Atlas Movers'ın bu zararı karşıladığını belirtmişti. Eşyalarımız gelmeden bir kaç gün önce telefonda eşyalarımızın yerini sorduk. Firma, gümrükte belgelerimizi kullanamadıklarını belirttiler. Ek ücret talep ettiler. Prag'da bulunan adresimize tır giremediğini söylediler ve Atlas Movers olarak bir taşıma firmasıyla anlaşacaklarını, bu firmanın saat başı ücret yansıtarak bize eşyalarımızı taşıyacağını belirtti. 3 saatte kurulum+eşyaların taşınmasının biteceğini belirten firma 2 kişilik bir ekip gönderdi. Adamlara hem para ödedik hem de tır- kamyon yükleme süresinden dolayı taşınmamız yaklaşık 6 saat sürdü. Eşyalarımızın bir çoğunda çokça zarar mevcut. TV miz kırık, dolabımızın parçaları kırık, konsolumuzun üstü kaymış durumda. Bunun gibi çokça hasar mevcut. Firma, iletişim konusunda oldukça kötü, eşyalarınızı aldıktan sonra rehin almışlar gibi bir muamele var. Sigorta Yok, Firmayı arıyoruz, cevap Yok dönen Yok. Bu sadece sigorta kısmı, bahsi geçen montaj için tarih ayarlayacaklarını belirtmişlerdi. Biz aramadan kimse süreçte bizle iletişime geçmedi. Sonrasında eşyalarımızı yaşamımızı devam ettirebilmek için kendimiz kurduk. Montaj hizmeti almadığımız için, ücret iadesi istedik. Firmaya ilk şikayetimizi yazana kadar kimse iletişime geçmedi. Yazdıktan sonra açılmayan telefon açıldı. Şikayeti kaldırmamız istendi. Ödemenin yapılacağı belirli tarihlerde de firmadan ses çıkmadı. Bunlar bizim oldukça kötü olan Atlas Movers deneyimimiz. Umarız sizler daha iyi firmalarla çalışır, Avrupa rüyanızı hiç etmezsiniz. Görselleri ekliyorum. Firmanın paketlemelerini görebilirsiniz. Yaklaşık 1 aydır hemen denilen ödemeler ve sigorta bedeli tarafımıza iletilmemiştir.
Talebimiz, firmanın hizmeti alınmamış montaj ücretinin iadesini sağlaması ve ilgili kırık TV, konsol, kırık ve kullanılamayan dolap çekmecelerinin gibi bir çok hasarın ücretini karşılanmasıdır.

29Mayıs’ta eşyalarımız Sakarya’dan alındı.Firma, aynı hafta Almanya’ya çıkacak tıra eşyalarımızın ekleneceğini10–12gün içinde Prag’daki adresimize teslim edileceğini söyledi.Bu hız vaadiyle firmayı tercih ettik.Süreç boyunca tarafımıza bilgilendirme yapılmadı, sürekli biz aramak zorunda kaldık.Kiraladığımız evimize eşyalar geç geldiği için maddi manevi mağduriyet yaşadık.Her görüşmede haftaya teslim denildi, eşyalar 28Haziran’da ulaştı.Alım sırasında m3 farkı nedeniyle ek ödeme istendi.“Tır yarın çıkıyor”denmesine rağmen çıkmadı.Sözleşmede ödemenin %30u gümrük sonrası yapılacak yazmasına rağmen, Türkiye’den çıkmadan önce tüm ödeme talep edildi.Yazışmalarımızı göstererek durumu düzelttik.22Haziran’da eşyaların nerede olduğunu sorduğumuzda“gümrükte sorun var”dendi, birkaç dk sonra tekrar aranıp 300–500€ ek masraf çıkabileceği ama ptesi teslim olacağı söylendi.Sözleşmede gümrük işlemleri dahildi.Belgeleri eksiksiz teslim ettiğimiz için soruna dair belge olmadan ek bir ödeme yapmayacağımızı belirttik, belge tarafımıza iletilmedi sonrasında masraf size yansıtılmadı dendi.27Haziran’da teslimat yapılacağı bildirildi ve kalan ödeme istendi.Gümrük ve sigorta belgelerini talep ettik ama gönderilmedi. Ayrıca, sokağa tır giremezse 200–250€ araç ücreti alınacağı söylenmişken450€ istendi ve ödendi.Mobilyaların demonte taşınacağı belirtilmişti, çoğu demonte edilmedi, bu da hem hasara hem de daha yüksek taşıma maliyetine neden oldu.Paketleme de özensizdi.Teslim sonrası montaj yapılmadı.Montaj için defalarca aramamıza rağmen geri dönüş yapılmadı ve montajı biz yaptık.Montaj hizmeti verilmediği için ücret iadesi talep ettik.Hasarlı eşyaların fotoğraflarını da paylaştık. Firma, montaj ve sigorta ücretini11 Temmuz’da iade edeceğini söyledi ama ödeme yapılmadı.Telefonlarıma ve mesajlarıma dönüş de olmadı.11Temmuz'da konuyla alakalı şikayet yayınlayınca tarafıma ulaştılar ve ödemenin salı veya çarşamba günü yapılacağının bilgisini verdiler.Ödeme bu hafta da yapılmadı.Bu gecikmeyle alakalı da bilgilendirme yapılmadı.Kendilerine ulaşamıyorum ve sağlamadıkları bir hizmetin parasını tarafıma haftalardır iade etmediler.Sigorta poliçemizi süreç başından beri talep ettik.Her defasında“bugün/yarın gönderilecek”cevabını aldık.27Haziran’da ise“aracım 1milyon$’a kadar sigortalı” gibi açıklamalar yapılarak hasar olursa karşılanacağı belirtildi.Sonradan taşımada birden fazla araç kullanıldığı için sigorta şirketinin bu durumu sorun ettiğini öğrendik.Ancak bu detay bize önceden hiç söylenmedi. Verilmeyen montaj hizmetinin para iadesini ve sigorta ödemesini hala alamadım. Telefonlarıma ve maillerime de geri dönüş yok. Tarafımıza verilen ödeme sözü tutulmadı.